Conoce canales para la gestión digital con tus clientes, cómo gestionar reclamaciones o fortalecer tu reputación online.
Este webinar aborda cómo estructurar una atención al cliente eficaz a través de canales digitales, mejorando la relación con usuarios y fomentando la fidelización. Se celebrará en modalidad online el 23 de junio en horario de 12:00 a 14:00h.
Será impartido por Lucero Dámaso, profesional especializada en atención al cliente y experiencia de usuario en entornos digitales. Su trabajo se centra en mejorar la relación con los clientes a través de canales digitales, fomentando la fidelización y la calidad del servicio.
Durante la sesión abordaremos:
- Canales de atención digital y protocolos de respuesta profesional.
- Estrategias para la gestión de reclamaciones y consultas.
- Criterios básicos para fortalecer la reputación online de la marca.
- Herramientas de fidelización y seguimiento de clientes.
Este actividad se desarrolla en el marco del proyecto RED PAE TRANSFRONTERIZA, cofinanciado por la Unión Europea a través del Programa Interreg VI-A España-Portugal (POCTEP) 2021-2027, que promueve el desarrollo de las zonas fronterizas de España y Portugal.
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