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    Digitaliza tu PYME

    Webinar: Atención y fidelización digital de clientes

    Inscripción abiertaActividad no comenzada
  • 15/06/2026
  • Online

  • Fecha: 15 de junio
    Horario: 16:00 a 18:00h
    Formato online 

    La experiencia del cliente es un elemento diferencial en entornos digitales altamente competitivos. Este webinar aborda cómo estructurar una atención al cliente eficaz a través de canales digitales, mejorando la relación con usuarios y fomentando la fidelización.

    Se trabajarán herramientas y estrategias para gestionar consultas, reclamaciones y comunicaciones digitales de forma profesional, así como criterios básicos para fortalecer la reputación online.

    Contenidos

    • Canales de atención digital
    • Protocolos de respuesta
    • Gestión de reclamaciones
    • Fidelización y seguimiento
    • Reputación online

    INSCRÍBETE

    Este actividad se desarrolla en el marco del proyecto RED PAE TRANSFRONTERIZA, cofinanciado por la Unión Europea a través del Programa Interreg VI-A España-Portugal (POCTEP) 2021-2027, que promueve el desarrollo de las zonas fronterizas de España y Portugal.

    Destinatarios

    Dirigido preferentemente a empresarios/as, directivos/as y personal de las áreas comercial o marketing de empresas con centro productivo en Extremadura.

    Enfocado a profesionales que buscan mejorar la experiencia de cliente y la fidelización a través de canales digitales.

    Ponente

    Lucero Dámaso

    Lucero Dámaso es profesional especializada en atención al cliente y experiencia de usuario en entornos digitales. Su trabajo se centra en mejorar la relación con los clientes a través de canales digitales, fomentando la fidelización y la calidad del servicio.

     

     

     

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