Webinar: Descubre los Chatbots, atenciĆ³n al cliente 24/7
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La transformaciĆ³n digital es imparable pero a la vez necesaria, como necesario es que desde dicha transformaciĆ³n se utilicen todas las herramientas tecnolĆ³gicas centradas en los clientes. Trabajar la satisfacciĆ³n del cliente es uno de los beneficios de la innovaciĆ³n digital y una de sus tecnologĆas son los llamados bots.
En esta MasterClass hablaremos de cĆ³mo a travĆ©s de los chatbots podemos mejorar esa experiencia de cliente, con un servicio 24×7 escalable, transparente y sobre todo conectado al modelo de negocio de las organizaciones, descubriremos de cĆ³mo la inteligencia artificial hace posible estar conectado al cliente en el entorno digital.
Fecha: 11 de enero, a las 18:00h.
Plataforma: Zoom.
Ponente
Juan Carlos PelĆ”ez LĆ³pez
Digital Transformation Manager, Director de Proyectos IT, Investigador y Divulgador de InnovaciĆ³n TecnolĆ³gica.
Amplia experiencia en gestiĆ³n de proyectos en las Ć”reas de TI y finanzas, proporcionando una visiĆ³n integrada con el nĆŗcleo del negocio. Actualmente es Digital Transformation Manager en Admiral Seguros. Es colaborador habitual en diferentes universidades como Universidad PolitĆ©cnica Salesiana del Ecuador (UPS) o el Instituto de Estudios CajaSol. Programa Ejecutivo de Inteligencia Artificial en los Negocios (ESADE). Executive Program Big Data & Business Analytics por la EOI. E-MBA por el Instituto Internacional San Telmo (IESE). Master en GestiĆ³n y DirecciĆ³n de Empresas por el ICT. Master en IngenierĆa TelemĆ”tica por la UPC. Ingeniero InformĆ”tico Superior por la UCSG (Ecuador).
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